致南方泵业太原办售后的一封感谢信
如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地;如果你是一缕阳光,你是否照亮了一处黑暗;如果你是一颗螺丝钉,你是否永远坚守你的岗位。
2018年1月3日晚9时,接太原市某客户公司报修,供暖机组补水泵,补水量不足,整个大管网系统严重缺水,将无法为大面积用户提供供暖服务。南方泵业太原办事处售后人员郝科立即与热力公司人员取得联系,于当晚9:30赶赴现场,到达现场后我们才得知郝科当晚是带病上阵,感染风寒的他刚刚在医院输液结束。
随后,郝科马上展开对水泵的检修工作,但因现场空间的限制,再加上天气寒冷,导致施工难度较大,叶轮拆卸工作持续到了1月4日凌晨2点,首番检修后补水开机,压力还是未能达到预期值。而此时的郝科早已大汗淋漓,而后带领运行人员再次检查管路设备,此番处理后客户机组压力值最终达到最佳效果。
夜已深,对于我们来说此时早已是梦入他乡,而我们南方的售后人员即使是身体欠佳,也依旧坚守在岗位,正是郝科这样“想客户之所想,急客户之所急”的精神,展现了我司高端的员工素质和职业操守,让客户了解到我司在提供一流优质泵的同时更能提供一流的售后服务,得到了客户的认可和赞美。
南方泵业一直秉承热心、全心、细心、贴心、耐心的五心售后服务理念。在平凡的工作岗位上,以奉献之心做工作,以爱岗敬业精神做先锋,为客户的需求竭尽全力。
不论是作为一滴水,还是一缕阳光,或者是一颗螺丝钉,郝科都是合格的,而正是每一个像郝科一样坚守在自己岗位上的“南方人”,才有了现在的南方,才有了现在南方的熠熠生光。
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